POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Notre rôle en tant que responsable de traitement

Sinful ApS (« Sinful », « nous », « notre », « nos ») est le responsable du traitement des données personnelles que nous collectons et traitons à votre sujet lorsque vous visitez notre site Web (« www.sinful.ch/fr ») et effectuez un achat, ou êtes autrement en contact avec nous.

Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière dont nous recueillons et traitons vos informations personnelles, y compris les finalités du traitement, la sécurité des informations que vous partagez avec nous et les droits dont vous disposez.

Si vous avez des questions sur notre traitement des données personnelles, ou si vous souhaitez faire valoir vos droits, vous pouvez toujours nous contacter ici, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais :

MCompany, Embraport 7, 8424 Embrach

CVR : CHE-207.100.945

Courrier : service@sinful.ch

Téléphone : 044 551 47 31 (anglais)

2. Types d'informations personnelles que nous recueillons et à quelles fins

Nous collectons et traitons différents types de données personnelles en fonction de l'activité que nous exerçons. Vous trouverez ci-dessous les informations que nous collectons, à quelles fins elles sont traitées et sur quelle base juridique.

Informations sur votre comportement d'utilisateur sur notre site

Données personnelles générales : adresse IP, identifiant du cookie, pages visitées, interactions sur le site web, localisation sur le réseau, appareil, historique des achats
Finalité : Amélioration du site web, personnalisation du contenu, statistiques & analyses et marketing en fonction des intérêts et des préférences de l'utilisateur
Base juridique : Consentement (article 6, paragraphe 1, point a)) ou notre intérêt légitime à pouvoir améliorer l'expérience utilisateur (article 6, paragraphe 1, point f))

Sinful utilise des cookies conformément à la politique de cookies de Sinful lorsque vous visitez sinful.ch.

Informations collectées dans le cadre des achats

Données personnelles générales : nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement, historique d'achat, adresse IP
Finalité : Effectuer la vente, la livraison de marchandises, la gestion de la facturation et du service client, la collecte et l'évaluation des avis des utilisateurs, le paiement et la facturation, et prévenir et prévenir la fraude
Base juridique : Exécution d'un contrat (article 6, paragraphe 1, point b)) et/ou notre intérêt légitime à pouvoir évaluer votre expérience d'achat (article 6, paragraphe 1, point f))

Informations collectées pour les newsletters et le marketing général

Données personnelles générales : nom, adresse e-mail, informations démographiques, centres d'intérêt, historique d'achat (pour le marketing ciblé)
Objectif : Fournir des newsletters, des campagnes de marketing et des offres basées sur vos intérêts et préférences. De plus, nous pouvons vous envoyer des notifications push lorsque vous participez à des achats en direct. En fonction de votre comportement sur www.sinful.ch/fr ainsi que des informations vous concernant et concernant vos achats, nous pouvons vous envoyer des recommandations de produits pertinentes et ciblées
Base juridique : consentement [article 6, paragraphe 1, point a)] et/ou intérêt légitime à mettre des produits similaires sur le marché [article 6, paragraphe 1, point f)]

Informations collectées pour le service client

Données personnelles générales : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique des achats, description de votre demande
Objectif : traiter les demandes des clients, résoudre les problèmes, soutenir et améliorer la satisfaction des clients
Base juridique : exécution du contrat [article 6, paragraphe 1, point b)] et/ou intérêt légitime à pouvoir prendre en charge les demandes entrantes [article 6, paragraphe 1, point f)]

Informations collectées dans le cadre de concours ou de promotions

Données personnelles générales : nom, adresse e-mail, toute information supplémentaire requise par le concours ou la promotion
Objectif : Administrer des concours ou des promotions, contacter les gagnants et leur remettre les prix
Base juridique : consentement [article 6, paragraphe 1, point a)] et exécution du contrat [article 6, paragraphe 1, point b)]

Informations recueillies dans le cadre d'accords de coopération

Données personnelles générales : nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de profil sur les réseaux sociaux
Objectif : Établissement et gestion d'accords de coopération avec des particuliers à des fins de marketing, y compris des avis sur les produits ou des publications sponsorisées
Base juridique : exécution du contrat [article 6, paragraphe 1, point b)]

Interaction sur les comptes de médias sociaux

Données personnelles générales : nom de l'utilisateur, commentaires, partages, « j'aime » ou autres interactions sur nos comptes de médias sociaux
Objectif : Accroître l'engagement des utilisateurs, répondre à des questions ou à des commentaires, faire du marketing, organiser des concours ou partager des informations
Base juridique : Intérêt légitime à pouvoir interagir avec les utilisateurs [article 6, paragraphe 1, point f)]

Actuellement, nous sommes présents sur les réseaux sociaux suivants : Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn. Ces parties peuvent également traiter vos données à leurs propres fins. Vous pouvez en savoir plus sur leurs politiques de données respectives en cliquant sur les liens ci-dessus.

Informations obtenues dans le cadre d'enquêtes par questionnaire

Données personnelles générales : nom, adresse e-mail, réponses aux questions
Objectif : Recueillir des commentaires, des études de marché ou des analyses de satisfaction client
Base juridique : Consentement [article 6, paragraphe 1, point a), et article 9, paragraphe 2, point a)] si le questionnaire contient des informations sensibles

3. Destinataires des données personnelles

Dans certaines circonstances, Sinful transférera et/ou divulguera vos données personnelles si cela est nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel les données personnelles ont été collectées. Dans le cas où nous autorisons d'autres personnes à traiter des informations vous concernant en notre nom, nous conclurons un accord écrit de traitement des données avec le processeur de données. Nous transférons et divulguons les informations, entre autres, aux catégories de destinataires suivantes :

Sociétés de transport et prestataires logistiques, dans le but de répondre à votre demande de livraison
Prestataires de paiement externes ou fournisseurs de solutions de financement, dans le but de pouvoir finaliser votre achat (par exemple Altapay, ViaBill, Klarna)
Les fournisseurs informatiques et de systèmes qui s'occupent de l'exploitation technique et de l'assistance de notre site Web et de nos systèmes, envoient des messages marketing et soutiennent notre service clientèle
Conseillers externes, y compris des auditeurs, des avocats ou d'autres conseillers
Partenaires commerciaux, y compris, par exemple, les fournisseurs de biens et de services
Fournisseurs de plateformes d'avis et de questionnaires, y compris, par exemple, S&P Trustpilot
Autorités publiques, le cas échéant

Dans certains cas, nous divulguons les données personnelles à un certain nombre de destinataires en dehors de l'UE (pays tiers) si les destinataires se trouvent en dehors de l'UE. Le transfert des données personnelles à nos sous-traitants (ou responsables conjoints du traitement) dans des pays tiers est assuré par des garanties de transfert valides utilisant les clauses contractuelles types de la Commission européenne et toute protection supplémentaire. Certains sous-traitants ont obtenu une certification par le biais de l'UE-États-Unis. Le cadre de confidentialité des données, qui sert de base juridique pour le transfert de données personnelles de l'UE vers les États-Unis.

Twilio, Inc.

Objectif : Envoi d'un e-mail de commande
Informations : Nom, adresse, e-mail, historique des achats, numéro de commande

Klaviyo, Inc.

Objectif : Envoi de newsletters
Informations : nom, adresse e-mail, informations démographiques, centres d'intérêt, historique d'achat (pour le marketing ciblé)

Emailable, LLC

Objectif : Nettoyer et vérifier les listes d'e-mails
Informations : E-mail

Vimeo, Inc.

Objectif : Lecture de vidéos de produits
Informations : adresse IP, navigateur, système d'exploitation, navigation vidéo, temps passé sur le site

Google, LLC (si vous acceptez les cookies)

Objectif : Optimisation, publicité et analyse
Informations : ID de cookie, ID de session, numéro de commande, agent utilisateur, informations sur l'appareil, ID du produit

Meta Inc. (si vous acceptez les cookies)

Objectif : Publicité, analyse et statistiques
Informations : Actions effectuées sur le site, identifiant du navigateur, valeur de la commande

Microsoft (si vous acceptez les cookies)

Objectif : Suivi, analyse du comportement des utilisateurs et publicité ciblée
Informations : adresse IP, ID de cookie, ID de session, agent utilisateur, informations sur l'appareil

4. Vos droits

Lorsque nous traitons vos données personnelles, vous disposez d'un certain nombre de droits en vertu du Règlement général sur la protection des données. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse service@sinful.ch .

Droit d'accès

Vous avez le droit d'accéder aux informations que nous avons enregistrées et traitées à votre sujet. Vous pouvez recevoir une copie par e-mail des informations personnelles que nous avons enregistrées et traitons à votre sujet. Nous n'envoyons que les informations associées à l'e-mail à partir duquel vous demandez l'accès, cf. article 15 du règlement général sur la protection des données.

Droit de rectification

Vous avez le droit d'exiger que nous rectifiions toute donnée personnelle inexacte vous concernant. Vous devez nous informer des informations incorrectes, cf. article 16 du règlement général sur la protection des données.

Droit à l'effacement

Dans certains cas, vous avez le droit de faire supprimer tout ou partie de vos données personnelles par nos soins avant l'expiration du délai de suppression fixé, cf. article 17 du règlement général sur la protection des données.

La suppression aura lieu rétroactivement.

Droit à la limitation du traitement

Si vous estimez que les informations que nous traitons à votre sujet sont incorrectes, vous avez le droit, cf. article 18 du règlement général sur la protection des données, dans certains cas, de limiter le traitement de vos données personnelles afin qu'il ne s'agisse que d'un stockage.

Droit à la portabilité des données

Dans certains cas, vous avez le droit de recevoir une copie lisible par machine des données à caractère personnel que vous nous avez fournies, tout comme vous avez le droit de transférer des données à caractère personnel vous concernant à un autre responsable du traitement, cf. article 20 du règlement général sur la protection des données.

Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles que nous effectuons à des fins de marketing direct, y compris le profilage, la segmentation et l'analyse, et qui sert à rendre notre communication et notre marketing pertinents pour vous, cf. article 21 du règlement général sur la protection des données.

Droit de retirer votre consentement

Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing direct, tel que les newsletters ou la participation à des concours. Si vous souhaitez retirer votre consentement, vous devez nous contacter par écrit à l'adresse service@sinful.ch.

Le retrait de votre consentement ne s'applique pas aux traitements effectués avant le retrait.

Droit de porter plainte

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données compétente pour nous : Délégué à la protection des données de la ville de Zurich, Beckenhofstrasse 59, 8006 Zurich, E-mail : datenschutz@zuerich.ch Téléphone : 044 412 16 00

5. Durée de la durée de conservation

En tant que responsable du traitement des données, nous avons la responsabilité de ne pas conserver vos informations plus longtemps que nécessaire. Nous supprimons vos informations lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées :

Les informations collectées dans le cadre des achats seront supprimées après 5 ans conformément aux exigences de la loi sur la tenue de livres pour la conservation des registres comptables.
Les informations sur votre comportement d'utilisateur seront supprimées conformément à notre politique en matière de cookies, dans laquelle les périodes de stockage spécifiques sont spécifiées.
Les informations recueillies au moment du paiement seront supprimées après 5 ans, conformément aux exigences de la loi sur la tenue de livres pour le stockage des registres comptables.
Les informations relatives à votre consentement collectées pour des newsletters ou d'autres activités de marketing seront supprimées au plus tard 2 ans après que vous ayez retiré votre consentement.
Les informations collectées pour le service client seront supprimées au plus tard 3 ans après votre demande.
Les informations recueillies dans le cadre de concours ou de promotions seront généralement supprimées lorsque le gagnant est annoncé ou lorsque la campagne est terminée.
Les informations relatives aux accords de coopération seront supprimées au plus tard 5 ans après la fin de la collaboration, car nous sommes tenus de conserver les informations conformément aux exigences de la loi sur la comptabilité pour la conservation des documents comptables.
Renseignements obtenus dans le cadre de l' Les enquêtes par questionnaire seront supprimées lorsque les données sur les réponses auront été collectées et que l'enquête aura été abandonnée.
L'interaction sur nos réseaux sociaux a lieu de votre propre initiative et ne sera généralement pas supprimée.

6. Sécurité

Nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour protéger vos informations personnelles contre la perte accidentelle, l'altération, l'utilisation abusive ou l'accès non autorisé. Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations. Ces initiatives ont été mises en œuvre à la fois par nous-mêmes, mais aussi par nos sous-traitants.

L'accès à vos renseignements personnels est limité aux employés qui en ont besoin pour effectuer leur travail. Nous veillons à ce que seules les personnes concernées aient accès à vos données personnelles et protégeons ainsi vos informations contre tout accès non autorisé.

7. Modifications de la politique de données personnelles

Notre politique en matière de données personnelles est mise à jour régulièrement. Vous pouvez toujours trouver la dernière version sur notre site web : www.sinful.ch/fr/politique-de-confidentialite

8. Cookiespolitique

Vous pouvez lire notre politique en matière de cookies ici.

9. La version

Il s'agit de la version 6 de notre politique de données personnelles mise à jour le 14/08-2024.